Ons streven is dat u zich comfortabel en thuis voelt bij Oranje Zorg Nederland en tevreden bent over onze service. Soms kan het echter zijn dat u als client, familie of belanghebbende ontevreden bent over de zorg, service of behandeling. Veel mensen associëren klagen met iets negatiefs, wat spijtig is aangezien klachten kunnen bijdragen aan verbetering voor u en ons. Bij Oranje Zorg Nederland beschouwen wij klachten daarom liever als aanbevelingen om de kwaliteit van onze zorg te verhogen.

Indien u niet tevreden bent en een klacht wilt indienen, kunt u dit doen via ons digitale klachtenformulier. Het formulier vind u onderaan deze pagina. U krijgt een ontvangstbevestiging en uw klacht wordt vervolgens door onze klachtenfunctionaris in behandeling genomen.

De klachtenfunctionaris zal contact met u opnemen om de klacht samen met u, de betrokkenen en / of leidinggevende te bespreken. Bij klachten proberen wij samen met u een passende oplossing te vinden. Mocht dit toch niet lukken kan u de klacht indienen bij een onafhankelijke organisatie.